A Azul Viagens e a Azul Linhas Aéreas Brasileiras informam que não enviam e-mails para concessão de passagens aéreas através da apresentação de cupom numerado em um dos guichês da companhia, e adverte que se você receber um e-mail com tal conteúdo, delete imediatamente a mensagem. Mensagens falsas vêm sendo indevidamente enviadas pela Internet por pessoas não autorizadas. A Azul Viagens está à disposição pelo telefone 4003-1181 caso reste alguma dúvida.